¿Caduca la base de datos?
Puede acceder a nuestras bases de datos luego de que adquiere una subscripción anual. Después de que su subscripción termina tendrá que renovarla para continuar usando el producto. La subscripción es renovada automáticamente cada año.
¿Cómo puedo actualizar mi base de datos?
Después de que compra una subscripción anual para una de nuestras bases de datos, sus datos serán actualizados automáticamente para la duración de su subscripción (usted recibirá periódicamente nuevas compañías y los detalles de contacto serán mantenidos actualizados a la fecha).
¿Cómo puedo cancelar mi Subscripción?
Usted puede cancelar su subscripción fácilmente, enviándonos un correo electrónico a info@bestwineimporters.com o llamándonos durante las horas laborales. Las peticiones de cancelación serán procesadas dentro de las próximas 48 horas. Las subscripciones anuales no pueden ser reembolsadas en el primer año. Después de la renovación automática de la suscripción, las órdenes pueden ser canceladas en los 30 primeros días del Segundo año.
¿Puedo optar por pagar en la moneda de mi país?

La forma de pago le permite elegir la moneda deseada según su ubicación. Por favor note que todos nuestros precios son libres de IVA. Si usted no quiere pagar el impuesto de IVA: en el formulario de pedido rellene el número VAT/TVA/IVA de la empresa.

¿Qué opciones de pago tengo?

Usted puede pagar con su tarjeta de crédito o débito a través de PayPal, con cheques o mediante transferencia bancaria. Crédito o débito aceptadas: Visa, Master Card, Maestro (sólo tarjetas de débito emitidas en el Reino Unido), American Express, JCB y Diners Club. Cuando usted paga a través de PayPal o con tarjeta de crédito/débito su orden será procesada lo más rápido posible. Usted recibirá un email de confirmación con una factura adjunta. Si usted paga por transferencia bancaria: se le llevará a una página de confirmación del pedido y un correo electrónico será enviado a usted con los detalles de pago. Por favor transfiera el importe de la factura a la cuenta que aparece en el correo electrónico. Tan pronto como recibamos su pago, le enviaremos la factura a través de correo electrónico. ¡Atención! Por favor no efectúe el pago antes de recibir la confirmación del pedido, esto nos permitirá asignar correctamente su pago a su pedido. Cheque de pago: una vez que nuestro sistema registra su pedido, un correo electrónico de confirmación le será enviado a usted junto con la información requerida para el pago con cheque.

payment_logos
¿Cómo puedo pedir?

Realizar su pedido es fácil: vaya al formulario de pedido y rellene todos los campos obligatorios. A continuación, seleccione su forma de pago y la moneda. Por último, confirme su pedido haciendo clic en el botón 'Siguiente'. Según el tipo de pago que elija, puede que le pidan que siga algunos pasos más.

¿Qué pasa después de realizar el pedido?

Usted recibirá inmediatamente una confirmación de la transacción después de ingresar su orden en línea. También recibirá una confirmación por e-mail. La confirmación contiene toda su información, incluyendo la factura o recibo. Si ha seleccionado la tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria como opción de pago en línea durante el proceso de pedido, su producto será entregado dentro de las 24 horas.

¿Cuál es el formato de la base de datos?
Las Bases de Datos de BWI están disponibles en línea en nuestro sitio web y puede acceder a ellas desde cualquier computador con conexión a internet, con el nombre de usuario y contraseña correcta. Los datos son presentados en un formato fácil de usar, similar a Excel, con filtros avanzados que pueden ser utilizados para mostrar exactamente los detalles que usted requiere. Los correos electrónicos pueden ser exportados fácilmente y salvados localmente en el formato .CSV.
¿Cómo accedo a la Base de Datos?
Después de que recibimos la confirmación de pago, nosotros necesitamos activar su cuenta. Por favor use su correo electrónico de negocios y coloque el nombre de la compañía durante el proceso de orden de modo que se pueda acelerar este proceso. *Nosotros proveemos nuestras bases de datos solo a las Compañías que laboran en el sector de vino y sectores relacionados. Las Órdenes de otras compañías podrían ser reembolsadas. Cuando la cuenta ha sido activada (entre 6 y 24 horas después del pago) usted recibirá un correo electrónico con su información de inicio de sesión (nombre de usuario, contraseña, etc.). Si usted no recibe el correo electrónico por favor primero revise su carpeta de Spam, luego contáctenos en el chat en línea de nuestro sitio web o envíenos un correo a info@bestwineimporters.com
¿A quién puedo contactar para más información?

Si usted tiene alguna pregunta acerca de su pedido, las formas de pago o la entrega del producto, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en: support@bestwineimporters.com. Uno de nuestros miembros del equipo analizará su solicitud y dará respuesta en un máximo de 24 horas.